近日，中国船舶集团海装风电股份有限公司（以下简称“中国海装”）客户关系管理系统（CRM）正式上线，该系统的上线运行将为中国海装实现业务数据化、数据资产化、资产场景化、场景智能化的数字化转型和产业升级奠定坚实的基础，也将为企业战略规划的落地实施和高质量发展注入一股强劲“数字力量”。 

何为客户关系管理系统 

客户关系管理系统（CRM）是以客户商机为中心，全面整合销售交付流程，实现从客户、商机、合同、执行、开票到回款的业务闭环管理，它由客户管理、联系人管理、线索管理、销售活动管理、销售商机管理、销售合同管理、竞争对手管理、销售计划管理等组成，利用该系统能提升销售效率、赢单率和合同交付效率。 

此次中国海装上线的客户关系管理系统可实现六大价值提升： 

沉淀客户资产。通过客户管理界面，建立完善的客户信息，进行统一的收集管理，实现公司客户信息的备份管理；

部门业务协同。通过客户信息应用场景出发，建立统一的客户视图模型，能提高部门间信息的协同和业务流转； 

跨部门数据共享。公司各部门可以通过登录系统，查看建立的规范化、标准化的客户信息，从而实现客户信息在不同部门传递效率；
    标准化销售过程。精细化、标准化的销售过程管控，融合团队协作、日常办公等功能，实现销售流程的自动化，从而提升管理水平和销售效率；

规范合同交付。规范并加强合同执行、开票和回款管理，建立各部门协同作战、信息共享，共同完成合同交付； 

建立销售业绩模型。建立公开透明的销售流程及机制，提高销售的透明性，方便管理人员精细化管理，查看以往销售合同，为以后销售目标的制定及预测起数据支撑及推动作用。